วัฒนธรรมองค์กรกับทัศนคติ และประสิทธิภาพในการทำงานข้อดีที่เป็นส่วนส่วนสำคัญที่เราจะไม่พูดถึงไม่ได้เลยคือ หากแต่ละองค์กรมีการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ก็จะส่งผลให้ทิศทางในการทำงานของพนักงานเป็นไปอย่างชัดเจนและเหมาะสม นำไปสู่การพัฒนาประสิทธิภาพในการทำงานที่มากขึ้น นอกจากนี้วัฒนธรรมองค์กรยังช่วยปลูกฝังทัศนคติที่พนักงานมีต่อองค์กรเพราะเป็นสิ่งที่ช่วยกำหนดพฤติกรรม โดยอาจเห็นได้จาก role model หรือแบบอย่างของผู้ที่ประสบความสำเร็จในองค์กร และยังทำให้พนักงานเห็นภาพที่ชัดเจนว่าคนแบบไหนที่เหมาะหรือไม่เหมาะกับองค์กรของเรา หรือควรประพฤติปฏิบัติตัวไปในทิศทางไหนให้เกิดความเหมาะสม ที่สำคัญ วัฒนธรรมองค์กรที่มีความชัดเจน จะช่วยดึงดูดคนที่เหมาะกับองค์กรนั้นๆ ให้เข้ามาร่วมงาน และยังช่วยคัดกรองให้เราได้เห็นว่า คนแบบไหนที่ช่วยนำพาให้องค์กรประสบความสำเร็จ หรือคนแบบไหนที่องค์กรควรหลีกเลี่ยง

วัฒนธรรมองค์กรที่ดี ควรมีแนวคิดแบบไหน

                   วัฒนธรรมองค์กรที่ดีควรมีความเหมาะสมกับ Core Value หรือค่านิยมองค์กร และ Mission หรือพันธกิจ รวมทั้งอุดมการณ์อันเป็นเป้าหมายหลักขององค์กร โดยเราขอยกตัวอย่างคำอธิบายส่วนหนึ่งจากมหาวิทยาลัยฮาร์วาร์ดถึงคุณสมบัติสำคัญของวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งมีอยู่ 6 อย่าง ดังนี้

• วิสัยทัศน์ (Vision)

การที่จะมีวัฒนธรรมขององค์กรที่ดีควรเริ่มตั้งแต่การตั้งพันธกิจของบริษัท (mission) ไปถึงการสร้างตัวตนของบริษัท ว่าอยากให้องค์กรเราเป็นแบบไหน หรือมีคนทำงานแบบไหน

• คุณค่า (Values)

คือการสร้างวัฒธรรมองค์กรให้มีคุณค่าเหมาะสมกับทิศทางของบริษัท คุณค่าที่ดีช่วยจะปรับมุมมองและการทำงานของพนักงานทุกคนให้เป็นหนึ่งเดียว

• การปฏิบัติ (Practices)

เป็นการสร้างวัฒธรรมองค์กรให้ออกมาเป็นสิ่งที่พนักงานสามารถจับต้องได้ ยกตัวอย่างเช่น ข้อบังคับทางจริยธรรม หรือ คู่มือการทำงานเป็นต้น

• พนักงานในองค์กร (People)

อาจจะเป็นวิธีที่บริษัทดูแลพนักงาน หรือวิธีที่บริษัทใช้ในการหาพนักงานใหม่ หลายๆ คนมองว่า ตัวพนักงานก็คือวัฒธรรมขององค์กรนั้นๆ นั่นเอง

• การเล่าเรื่อง (Narrative)

การเล่าเรื่องหรือการสื่อสารก็เป็นส่วนสำคัญของการสร้างองค์กร หลายองค์กรเน้นเรื่องวัฒนธรรมที่มีรากฐานจากผู้ก่อตั้ง และสร้างองค์กรให้เติบโตมาจนถึงปัจจุบัน

• สถานที่ (Place)

ในที่นี้หมายถึงตำแหน่งที่ตั้งขององค์กร ตลอดไปจนถึงการออกแบบ สิ่งพวกนี้จะช่วยบอกว่าบริษัทของเราทำงานแบบไหน ยกตัวอย่างเช่น บริษัทที่เน้นด้านเทคโนโลยีมักจะใส่อุปกรณ์ไอทีที่ทันสมัยเข้าไปในออฟฟิศค่อนข้างมาก เพื่อให้เหมาะกับพนักงานที่มีความเชี่ยวชาญด้านไอที หรือบริษัทที่เน้นเรื่องการออกแบบ ก็จะตกแต่งออฟฟิศให้มีความสวยงามและดูมีรสนิยม

                    ซึ่งทั้ง 6 ข้อที่กล่าวมานี้ เทศบาลตำบลเขาย้อย ก็นำมาปรับใช้เพื่อให้เกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ช่วยนำพาให้พนักงานทุกคนมีแนวคิดและทัศนคติในการทำงานที่เป็นอันหนึ่งอันเดียว เริ่มตั้งแต่ mission หรือ เป้าหมายหลัก นั่นคือ “พันธกิจเทศบาลตำบลเขาย้อย"

                      - มีระบบโครงสร้างพื้นฐานและ สาธารณูปโภค

                      - การจัดการพัฒนาสิ่งแวดล้อมและทรัพยากรธรรมชาติ

                            - ส่งเสริมการลงทุน การประกอบอาชีพของประชาชน และการท่องเที่ยว

                            - ส่งเสริมการศึกษา ศิลปวัฒนธรรม ประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น พัฒนาคุณภาพชีวิตและสังคม

                             - การพัฒนาการบริหารงานของเทศบาล และการมีส่วนร่วมของประชาชน

                            - การจัดการดูแลความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินของประชาชน

                            ” รวมทั้ง Core Values ทั้ง 4 ข้อ ที่เป็นเหมือนสิ่งที่ช่วยปรับมุมมองและแนวคิดในการทำงานของพนักงานทุกคนให้เป็นหนึ่งเดียว ได้แก่ Passionate : แรงผลักดัน, Inspiring : แรงบันดาลใจ, Inquisitive : การใฝ่เรียนใฝ่รู้ และ Goal-Oriented : มีความแน่วแน่ที่เป้าหมาย